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二氧化碳激光器退换货须知

2017/2/6 13:36:16

1、凡购买我公司激光器,在与我公司约定的质保期内,符合二氧化碳激光器退换货标准要求激光器我公司将给予以退换货。非我公司生产、超过保质期或未达到退换货要求的激光器我公司不予退换货;

2、非直接从我公司购买激光器的用户,激光器出现质量问题时原则上我公司不直接进行退换货。该类用户可向购买的厂家或经销商申报,由厂家或经销商向我公司申报,符合退换货要求的激光器,我公司将给予退换货,更换的激光器将返给直接向我公司购买的厂家或经销商;

3、凡撕毁或涂改激光器身份信息的,我公司将视为该用户自动放弃该支激光器的质保。

4、激光器出现质量问题时,可通过QQ、电话、微信等通讯工具向我公司售后服务部门申报,申报内容包括:

①证明激光器身份和出厂信息的图片或视频,包括激光器的标签、合格证、管号、出厂日期等内容。

②描述激光器故障的图片或视频,必要时需用文字对故障进行简要说明。包括使用激光器的设备信息、运行情况、故障现象、使用环境等内容。

③激光器整管的图片或视频。

5、如果通过图片、视频、文字等方式能够确认激光器质量问题的,经我公司售后服务人员确认后可直接将激光器的前、后管头和标签敲下,在7个工作日内寄回我公司,我公司收到货后可直接进行退换货。敲管头时应先对激光器放气,再敲头,保证前、后镜片无损伤。如果我公司有其它特殊要求的,按照我公司规定的要求执行。

6、如果通过图片、视频、文字等方式不能确认激光器质量问题的,需要将激光器整管退回我公司确认。经我公司确认符合退换货要求的,我公司将给予更换;

7、凡所有退回我公司的激光器和管头所产生的运输费用由用户承担,我公司只承担更换激光器的发运费用。

8、激光器属于易碎产品,凡需寄回我公司检测的激光器,应采用原包装箱和包装方式进行包装,如果未按规定要求包装造成激光器运输损坏的由用户承担。

9、对于发货运输造成激光器破损的(从我公司运输至用户运输途中损坏的),请在收到货后3个工作日内向我公司售后服务部门申报。


售后联系方式:

QQ:358938754   电话:028-84443578。

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